Retour aanmelden & herroepingsrecht

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren.

Als consument heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van de herroeping heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Retour aanmelden

Vul onderstaand formulier volledig in om jouw herroeping aan te melden.

Na het versturen van het formulier ontvang je een bevestiging van jouw aanvraag. Bewaar deze bevestiging goed voor je eigen administratie.

Hoe werkt retourneren?

  1. Vul het retourformulier hieronder in.
  2. Je ontvangt een bevestiging van jouw herroepingsverzoek.
  3. Verpak de artikelen zorgvuldig en indien mogelijk in de originele verpakking.
  4. Stuur de artikelen retour naar het onderstaande retouradres.
  5. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.

Retourvoorwaarden

Om een retour correct te kunnen verwerken, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

  • Artikelen dienen compleet te worden geretourneerd.
  • Artikelen mogen worden beoordeeld zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
  • Beschadigde, vervuilde of onnodig gebruikte artikelen kunnen leiden tot een waardevermindering.
  • Producten dienen zorgvuldig verpakt te worden voor transport.
  • Eventuele waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan in rekening worden gebracht.

Hygiëne en gebruik

Wij verkopen producten voor paard en ruiter. Om veiligheids- en hygiëneredenen vragen wij je producten schoon en compleet retour te sturen.

Producten die duidelijk gebruikt, beschadigd, vervuild of onvolledig zijn, kunnen onder omstandigheden minder of niet voor volledige terugbetaling in aanmerking komen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Maatwerkproducten die speciaal voor jou zijn gemaakt of besteld.
  • Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  • Andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.

Retouradres

Ruiterparadijs
Goorsestraat 22B
7496 AD HENGEVELDE

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van jouw retourzending storten wij het aankoopbedrag, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn verzonden.

Vragen?

Heb je vragen over jouw retourzending of herroeping? Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.